Unsere Datenschutzerklärung im Detail

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen als Spieler von Powerbet Casino zustehen.

Daten, die wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten, sobald Sie unser Angebot nutzen. Welche Kategorien betroffen sind, hängt davon ab, ob Sie nur unsere Website besuchen oder ein Spielerkonto eröffnen.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis im Rahmen von KYC
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster, Limit-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zum Erhalt von Newslettern und Bonusangeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke. Im Zentrum stehen die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Auszahlung von Gewinnen und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

Im Einzelnen nutzen wir Ihre Daten zur Kontoerstellung und Authentifizierung, zur Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden, zur Zahlungsabwicklung über Anbieter wie Visa, Mastercard, Skrill und Trustly, zur Betrugsprävention, zur Überwachung im Bereich des verantwortungsvollen Spielens sowie für Marketing, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Bereitstellung des Spielerkontos, der Spiele und der Zahlungen benötigen wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen.

Weitere Rechtsgrundlagen

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspielauflagen, Geldwäscheprävention und steuerrechtliche Pflichten stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und Verbesserung unseres Angebots fallen unter Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Einwilligung: Newsletter, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Pflicht verlangt. Transaktions- und Kontodaten unterliegen regulatorischen Aufbewahrungspflichten von mindestens fünf Jahren nach dem letzten Geschäftsabschluss.

• Konto- und Transaktionsdaten: mindestens 5 Jahre, gesetzlich vorgeschrieben
• KYC-Dokumente: bis 5 Jahre nach Kontoschließung, sofern keine längere Pflicht besteht
• Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach sofortige Löschung
• Technische Logdaten: in der Regel 30 Tage für Sicherheitszwecke
• Support-Kommunikation: bis zu 3 Jahre zur Beweissicherung bei Streitfällen

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn es für den Betrieb notwendig oder gesetzlich geboten ist. Mit allen Dienstleistern schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Bonitätsprüfung
• Regulierungsbehörden wie die Malta Gaming Authority bei Auskunftsanfragen
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Datenanalyse
• E-Mail-Versanddienstleister für Newsletter, nur mit Ihrer Einwilligung

Ihre Rechte nach DSGVO

Auskunft, Löschung und Beschwerde

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Angaben, auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden) sowie auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format. Widersprechen können Sie Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen, und Ihre Einwilligung zum Marketing können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Bleibt eine Anfrage unbeantwortet oder unbefriedigend, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Malta, den Sitz von Powerbet Gaming Ltd, ist der Information and Data Protection Commissioner zuständig.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected] oder per Post über die Geschäftsfirma Powerbet Gaming Ltd. Anfragen beantworten wir innerhalb von 30 Tagen, in dringenden Fällen deutlich schneller über unseren 24/7-Live-Chat.

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Statistik- und Marketing-Cookies laden wir nur nach Ihrem aktiven Einwilligung im Consent-Banner. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern. Details zu jedem einzelnen Cookie, seiner Speicherdauer und seinem Zweck finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Daten auf unseren Systemen werden verschlüsselt gespeichert, der Zugriff ist rollenbasiert streng begrenzt und wird protokolliert. Regelmäßige Penetrationstests und Schulungen unserer Mitarbeiter ergänzen die technischen Maßnahmen.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung mit Risiko für Ihre Rechte benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb der in der DSGVO vorgesehenen Fristen von 72 Stunden. Unser Lizenz MGA/B2C/394/2017 verpflichtet uns zusätzlich zu einem dokumentierten Incident-Response-Verfahren.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Powerbet Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktionsdaten bewahren wir mindestens 5 Jahre auf, da Glücksspielbehörden und Geldwäschegesetze diese Aufbewahrungspflicht vorschreiben. Danach löschen wir sie.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Wir schließen Ihr Konto und löschen alle Daten, die nicht unter gesetzliche Aufbewahrungspflichten fallen, insbesondere Transaktions- und KYC-Unterlagen für 5 Jahre.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Klicken Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder widerrufen Sie die Einwilligung in den Kontoeinstellungen. Die Abmeldung wirkt sofort.

Wer sieht meine KYC-Dokumente?

Nur autorisierte Mitarbeiter unserer Compliance-Abteilung und unser KYC-Dienstleister, der vertraglich an die DSGVO gebunden ist. Dokumente werden verschlüsselt übertragen und gespeichert.

Wohin kann ich mich bei einer Beschwerde wenden?

Zunächst an uns unter [email protected]. Helfen wir nicht weiter, können Sie sich an die maltesische Datenschutzbehörde oder die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes wenden.