Verantwortungsvolles Spielen mit uns
Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie zur Belastung werden. Bei uns setzt du eigene Limits, nimmst Auszeiten und erreichst jederzeit Menschen, die dich nicht belehren. Du entscheidest selbst, wie viel Zeit und Geld du investierst.
Unser Engagement für dich
Spielen bleibt Unterhaltung, solange du die Regeln setzt. Wir werten Spielverhalten anonymisiert aus: Steigen Einsätze nach Verlustserien deutlich, häufen sich nächtliche Langsitzungen oder springt ein Konto im Minutentakt zwischen Einzahlung und Totalverlust, prüft unser Team den Fall. Bei klaren Warnmustern melden wir uns von selbst bei dir.
Als Anbieter mit maltesischer Lizenz der MGA unterliegen wir strengen Auflagen zum Spielerschutz. Geschulte Kollegen im Support erkennen Anzeichen problematischen Spielens und sprechen dich direkt an, ohne Vorwurf und ohne Belehrung. Realitätschecks, also Sitzungserinnerungen, halten dir während der Sitzung Dauer und Zwischenbilanz vor Augen, sobald du sie aktivierst.
Warnsignale bei dir erkennen
Ehrlich hinschauen lohnt sich
Niemand rutscht absichtlich in problematisches Spielen, die Übergänge sind fließend. Ein einzelner Punkt der folgenden Liste ist keine Diagnose, aber jeder Treffer ist ein Grund, genauer hinzuschauen.
- Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
- Du versteckst dein Spielen vor Familie, Freunden oder dem Partner.
- Du leihst dir Geld für Einsätze oder schiebst Rechnungen auf.
- Deine Stimmung hängt stark an Gewinn und Verlust, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
- Sitzungen werden länger und häufiger als geplant, geplante Pausen fallen weg.
- Freizeit ohne Glücksspiel wirkt leer oder uninteressant.
- Arbeit, Studium oder Beziehungen leiden unter deinen Spielzeiten.
- Du spielst, um Stress, Sorgen oder Konflikte zu betäuben, nicht für den Spaß.
Trifft ein Punkt zu, greif zu den Werkzeugen im nächsten Abschnitt. Zwei oder mehr Treffer über Wochen sprechen klar für eine externe Beratung, deren Adressen wir unten auflisten.
Diese Werkzeuge nutzt du direkt
Sieben Instrumente, ein Ziel
Alle Instrumente findest du unter „Mein Konto“ im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“, der Live-Chat hilft beim Einrichten. Verschärfungen greifen sofort; eine Lockerung, etwa ein höheres Einzahlungslimit, wird erst nach 24 Stunden wirksam, damit impulsive Entscheidungen ins Leere laufen.
| Werkzeug | Wirkung | Aktivierung |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt den Geldfluss pro Tag, Woche oder Monat | Mein Konto, Bereich Verantwortungsvolles Spielen |
| Verlustlimit | Stoppt das Spiel, sobald deine Verlustgrenze erreicht ist | Mein Konto, Bereich Verantwortungsvolles Spielen |
| Einsatzlimit | Kappt den Höchsteinsatz pro Runde oder Wettschein | Mein Konto, Bereich Verantwortungsvolles Spielen |
| Sitzungslimit | Beendet die Sitzung automatisch nach der gewählten Dauer | Mein Konto, Bereich Verantwortungsvolles Spielen |
| Realitätscheck | Zeigt in einstellbaren Abständen Dauer und Zwischenbilanz als Einblendung im Spiel | Direkt im Spiel aktivierbar |
| Auszeit | Sperrt dein Konto für 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage | Mein Konto oder über den Support |
| Selbstsperre | Setzt dein Konto für 6 Monate oder dauerhaft still | Nur über den Support mit Identitätsprüfung |
Die Kombination aus Einzahlungslimit und Realitätscheck deckt die zwei häufigsten Risiken ab, nämlich Geld und Zeit. Setze beide, auch wenn du aktuell kein Problem siehst.
Selbstsperre bei Powerbet Casino
Von 24 Stunden bis dauerhaft
Die Selbstsperre ist unser härtestes Instrument. Du wählst die Dauer, wir sperren dein Konto technisch und vertraglich, und während der gesamten Laufzeit erhältst du von uns weder Werbung noch Bonusangebote.
| Dauer | Ablauf |
|---|---|
| 24 Stunden | Endet automatisch nach einem Tag |
| 7 Tage | Endet automatisch nach einer Woche |
| 30 Tage | Endet automatisch nach einem Monat |
| 6 Monate | Reaktivierung nur auf schriftlichen Antrag |
| Dauerhaft | Aufhebung nur nach Prüfung und Bedenkzeit |
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Minderjährige schützen wir konsequent
Bei uns gilt ein hartes Mindestalter von 18 Jahren, ohne Ausnahme. Alter und Identität prüfen wir über den KYC-Prozess mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode; die Bearbeitung dauert bis zu 72 Stunden. Scheitert die Prüfung, schließen wir das Konto dauerhaft.
Eltern setzen zusätzlich technische Filter. Software wie Salfeld, Jusprog oder Qustodio blockt Glücksspielkategorien auf allen Geräten im Haushalt. Melde dich nach jeder Sitzung ab und speichere deine Zugangsdaten nirgendwo, wenn andere Personen dein Gerät nutzen.
- Login nur mit starkem Passwort und aktivierter Bildschirmsperre
- Zugangsdaten niemals im Browser speichern
- Elternkontrolle für Glücksspiel und Zahlungen einschalten
Hier findest du externe Hilfe
Kostenlos, anonym, auf Deutsch
Mit uns zu sprechen ist ein Schritt, mit Profis zu sprechen häufig der entscheidende. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten ohne Vorhaltungen:
| Angebot | Telefon | Online |
|---|---|---|
| BZgA Hotline Glücksspielsucht | 0800 1 37 27 00 | check-dein-spiel.de |
| Telefonseelsorge, Tag und Nacht | 0800 111 0 111 | online.telefonseelsorge.de |
| Caritas Suchtberatung online | Beratung per Chat und E-Mail | online-beratung.caritas.de |
| Anonyme Spieler, Selbsthilfe | Kontakte über die Website | anonyme-spieler.de |
Auf check-dein-spiel.de wartet zusätzlich ein kurzer Selbsttest, der dein Spielverhalten in wenigen Minuten einschätzt und dir eine ehrliche Rückmeldung gibt.
So erreichst du unser Team
Unser Support arbeitet rund um die Uhr auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Schreib an [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“, dein Anliegen landet dann direkt bei Kollegen, die mit Limits, Sperren und Auszahlungen vertraut sind.
Im Live-Chat klären wir innerhalb weniger Minuten, welches Instrument zu deiner Situation passt. In einer akuten Krise wähle zuerst die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111 und melde dich danach bei uns; dein Konto sperren wir auf Wunsch sofort.
Häufige Fragen
Wie richte ich ein Einzahlungslimit ein?
Öffne „Mein Konto“, wähle den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ und lege den Betrag pro Tag, Woche oder Monat fest. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.
Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?
Nein. Während der Laufzeit ist keine vorzeitige Aufhebung möglich. Sperren bis 30 Tage enden automatisch, nach 6 Monaten entscheidet eine schriftliche Anfrage mit siebentägiger Bedenkfrist, und die dauerhafte Sperre nur nach ausführlicher Prüfung.
Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?
Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und dein Restguthaben zahlen wir auf Anfrage über deine Auszahlungsmethode aus. Laufende Boni verfallen mit Beginn der Sperre.
Darf ich bei Powerbet Casino als Minderjähriger spielen?
Nein. Ohne bestandene Alters- und Identitätsprüfung gibt es bei uns keine Auszahlungen, und bei fehlgeschlagener Verifizierung schließen wir das Konto umgehend.
Sind die Beratungsstellen wirklich kostenlos?
Ja. Die BZgA Hotline unter 0800 1 37 27 00 und die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111 sind kostenlos, anonym und erscheinen nicht auf deinem Telefonrechnungsauszug.